À medida que a indústria de apostas esportivas online na África cresceu nos últimos anos, a necessidade de leis de proteção aberta ao cliente tornou-se muito atraente…
Um fã de futebol reage quando a Nigéria perde um gol em um centro de exibição pública em Lagos durante a Copa do Mundo FIFA 2010 entre Nigéria e Argentina na África do Sul,
Depois que a empresa nigeriana de apostas esportivas, a MSport mudou sua política durante a noite no início deste mês para evitar pagar aos apostadores o que eles ganharam, a reação da indústria foi imediata.
Muitos apostadores viram isso como um exagero do lado da empresa.
@MayorofTwitter, uma conta famosa no círculo nigeriano de apostas esportivas, enviou o que os insiders descrevem como um “jogo certo”.
A indústria de apostas esportivas mudou seu comércio de troca física para um modelo totalmente online…
Certos jogos são previsões que são quase certas de ganhar. Apostadores populares no espaço depois de anos monitorando esportes e seus resultados fazem essas previsões rotineiramente para, em parte, anunciar suas credenciais como especialistas e aumentar seus direitos de se gabar no espaço. Às vezes eles compartilham certos jogos com seus seguidores no Twitter ou em seus blogs para aqueles que têm, ocasionalmente por um custo. Outras vezes como brindes.
Com o surgimento das salas de bate-papo do Telegram no espaço, a comunidade de apostas esportivas na Nigéria conseguiu construir uma comunidade de apostadores que repassam códigos uns aos outros para previsões com grandes chances de ganhar milhões de nairas.
Com a força dessa rede, o código de apostas de 440 odds se tornou viral, com uma aposta de 7.500 nairas, prometendo aos apostadores uma vitória de até N5,5 milhões, incluindo bônus.
O jogo foi ganho por um bom número de apostadores ao mesmo tempo. Mas a MSport, a plataforma de apostas esportivas onde o jogo foi jogado, mudou suas políticas da noite para o dia, reduzindo drasticamente a vitória esperada para menos de N1,5 milhão depois que o jogo foi jogado e vencido.
Agora, não é incomum que as empresas de apostas esportivas reduzam as chances de uma partida à medida que os apostadores apostam nela. Na verdade, é uma prática padrão que eles reduzam as chances de os usuários apostarem quando é evidente que muitos usuários estão jogando com uma odd.
O que era incomum era que as empresas de apostas alteravam as probabilidades após a partida ter sido disputada e o resultado conhecido. Foi o que aconteceu com o MSport, levando muitos nigerianos a ficarem furiosos no Twitter.
E a hashtag “MSportScam” começou a ser tendência.
O ponto de inflexão
Para os especialistas da indústria, foi o ponto de inflexão.
Depois que as alegações de que a MSport fraudou apostadores chegaram ao topo da tabela de tendências do Twitter, a National Lottery Regulatory Commission, órgão federal encarregado de emitir licenças para empresas de apostas na Nigéria, convidou a empresa, prometendo em um tweet que “a MSport pagará todos os ganhos o mais rápido possível e desbloqueie todas as contas bloqueadas em pouco tempo.”
O NLCR teve uma reunião com um representante do MSport, Funmilola Akingbelu. Depois disso, anunciou que os apostadores receberão seus ganhos o mais rápido possível. Isso ocorreu depois que, no auge do assunto nas mídias sociais, o diretor-geral do NLC, Lanre Gbaja, prometeu realizar uma investigação sobre o assunto.
“O NLRC está no topo das questões relacionadas a esta reclamação, trabalhamos para resolver todas as questões de forma amigável entre nossos diversos stakeholders. Tenha certeza de que a Comissão está constantemente atenta para combater ilegalidades e atividades fraudulentas na indústria de jogos”, disse Gbaja em um tweet na época.
A reunião foi seguida por uma resolução visível à medida que os apostadores começaram a receber os seus créditos:
Um histórico de irregularidades
Esta é uma tática que se tornou muito familiar para apostadores regulares. Em Camarões, no ano passado, a empresa de apostas esportivas 1xBet se recusou a pagar um usuário que ganhou US$ 22 milhões em apostas. Isso desencadeou uma revolta no país.
Da mesma forma, em março deste ano, a SportyBet, outra empresa de apostas na Nigéria, mudou seus termos depois que um usuário ganhou reivindicações de cerca de N7 milhões, reduzindo os ganhos máximos de 30 milhões para 25 milhões.
Táticas como essa são o que tornaram as apostas esportivas um assunto altamente contestado em todo o mundo. Na Alemanha, por exemplo, as apostas esportivas foram completamente proibidas. Nos Estados Unidos, a decisão de regular a indústria de apostas esportivas foi atribuída a estados individuais.
No Reino Unido, que tem uma próspera indústria de apostas esportivas, os debates sobre os regulamentos ainda estão em andamento. Por exemplo, no momento, os membros da indústria do futebol: jogadores, treinadores, proprietários de clubes, etc., foram proibidos de apostar no futebol no Reino Unido.
A GamCare, uma instituição de caridade independente do Reino Unido que fornece informações, conselhos e suporte para qualquer pessoa afetada por problemas de jogo em toda a Grã-Bretanha, também foi instalada para garantir que as melhores práticas sejam seguidas pelas empresas de apostas esportivas.
Os usuários agora têm uma infinidade de opções online…
Como a indústria de apostas esportivas online na África cresceu nos últimos anos, a necessidade de leis abertamente de proteção ao cliente tornou-se muito atraente. Alguns apostadores relataram que suas contas estão sendo esvaziadas depois que usaram seus cartões de débito para pagar cotas em plataformas de apostas esportivas.
Mas muito pouco foi feito para protegê-los ou garantir que eles obtenham respostas no mínimo. Isso pode ser em grande parte devido ao fato de que a indústria não tem desfrutado de um monitoramento rigoroso do governo e muitas vezes é governada por reguladores desdentados para defender as melhores práticas.
O que o movimento do NLRC significa para o espaço
O novo movimento do NLRC para controlar os poderes dessas empresas de apostas esportivas, lideradas por Lanre Gbaja, para muitos na indústria, parecia a tão esperada trégua por anos de aparentes irregularidades que ocorreram no espaço.
“Nossa voz foi ouvida. O que queremos é um ambiente de jogo justo e seguro. Sem trapaças”, LouieDi13, outro nome popular no espaço, twittou sobre a mudança de Gbaja.
O caminho a seguir
Embora esse movimento seja vital para determinar o futuro da indústria de apostas esportivas nigerianas, o NLRC ainda tem seu trabalho cortado antes que possa se orgulhar de um ambiente de apostas seguro e saudável no país, conforme os usuários exigiram.
Mas a regulamentação que o setor não tem a ver apenas com a forma como as empresas de apostas se comportam no espaço. Também incluirá como os apostadores se comportam no espaço.
O NLRC também precisará procurar maneiras de garantir que o sistema de probabilidades seja justo para todas as partes envolvidas. Há muito mais trabalho a ser feito. O NLRC acaba de dar o primeiro passo.
